Пользовательское соглашение (оферта)

Дата последнего обновления: 1 декабря 2024 г.

1. Термины и определения.

Арендодатель — «МореАпартс», Индивидуальный предприниматель Кузьменкова Ирина Михайловна ИНН 744806485200, ОГРНИП 323237500289091, электронная почта: moreaparts@gmail.com.

Сайт — онлайн-ресурс по Бронированию Жилья, расположенный по единственному адресу: http://moreaparts.ru/, который принадлежит Арендодателю.

Прочие сайты – онлайн-ресурсы по Бронированию Жилья, на которых размещены объявления Арендодателя, такие как avito.ru, sutochno.ru, ostrovok.ru, otello.ru и пр..

Жильё — объект недвижимого имущества, пригодный для проживания, доступный для Бронирования Гостем с использованием функционала Сайта и Прочих сайтов. Жильё принадлежит собственникам, Арендодатель осуществляет сдачу Жилья в аренду на основании договоров, заключенных с собственниками. Конкретные характеристики Жилья (адрес, площадь, комплектация, фотографии) указаны в соответствующих разделах Сайта и Прочих сайтов.

Бронирование — временное право на вход в Жильё, пребывание в нём и его использование согласно условиям, изложенным на Сайте и Прочих сайтах.

Гость — физическое лицо, совершившее Бронирование на Сайте и Прочих сайтах, приняв условия настоящего пользовательского соглашения и условия, изложенные на Прочих сайтах, подтвердив свои обязательства и согласие на обработку персональных данных.

День заезда — дата, с которой начинается Бронирование, когда Гость заселяется в Жилье.

День выезда — дата, в которую заканчивается Бронирование, когда Гость выезжает из Жилья.

Время заезда — время, с которого у Гостя есть право доступа в Жильё.

Время выезда — время, до которого Гость обязан освободить Жильё.

Залоговый платеж (Залог) — обязательная страховая сумма, определенная Арендодателем, которая вносится Гостем в качестве гарантий соблюдения правил проживания и сохранности имущества в предоставленном Жилье на время Бронирования.

Правила проживания — условия, на которых Арендодатель предоставляет Гостю Жилье во временное пользование.

Стороны — Арендодатель и Гость при совместном упоминании.

Форс-мажор — одновременно чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства непреодолимой силы, в том числе, войны, стихийные бедствия, эпидемии, забастовки, изменения действующего законодательства, то, что Стороны не могли предвидеть, предотвратить (преодолеть).

2. Предмет договора.

2.1. Арендодатель предоставляет Гостю Жильё, забронированное на Сайте либо Прочих сайтах в указанные даты, для проживания Гостя и его спутников в количестве, указанном при Бронировании.

2.2. Время заезда с 15:00 Дня заезда в любое время до 12:00 следующего дня. Выезд до 12:00 Дня выезда в любое время, начиная с 15:00 предыдущего дня. Иное время Заезда и Выезда оговариваются дополнительно и предоставляется на усмотрение Арендодателя, в том числе, по условиям оплаты.

2.3. Услуги хранения багажа до Заезда и после Выезда не предоставляются.

2.4. Стороны согласились, что сообщения, отправленные с номера телефона сотовой связи (включая сообщения в мессенджерах WhatsApp / Telegram) и электронной почты Гостя, указанных при заполнении формы на Сайте либо Прочих сайтах, исходят от Гостя и имеют юридическую силу.

2.5. С целью фиксации договоренностей общение по Брониронированию ведется только в переписке в мессенджерах, привязанных к номеру телефона, указанному на Сайте при Бронировании либо предоставленному Гостем после. Общение посредством звонков не допускается ввиду отсутствия технической возможности записи разговоров.

3. Права и обязанности Гостя.

3.1. Использование Гостем Сайта означает полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Гость вправе арендовать Жилье на условиях настоящего пользовательского соглашения.

3.3. В случае несоответствия Жилья фотографиям и информации, размещенным на Сайте или Прочих сайтах, Гость вправе отказаться от аренды Жилья и получить полный возврат денежных средств, при этом Гость должен освободить Жилье в течении одного часа с момента принятия решения об отказе Бронирования.

3.4. Гость обязуется выполнять установленные Арендодателем правила.

3.5. При регистрации на Сайте и Прочих сайтах Гость указывает свои персональные данные, позволяющие его идентифицировать, а именно:

1) ФИО;

2) адрес электронной почты;

3) телефон.

3.6. При Заезде Гость предоставляет Арендодателю скан-копию или фото разворота паспорта гражданина РФ с фотографией в соответствии с п.5. ч.1 ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» с целью идентификации личности, принявшей пользовательское соглашение Сайта или Прочих сайтов, при дистанционном заселении. При этом Арендодатель обязуется соблюдать требования об обеспечении сохранности персональных данных Гостя, в т.ч. паспортных данных. В случае утечки персональных данных Арендодатель несет ответственность, предусмотренную законом. Гость гарантирует достоверность предоставленных персональных данных.

3.7. Гость обязуется использовать любую информацию, размещенную на Сайте и Прочих сайтах, в т.ч. фотографии и описание, исключительно с информативной целью в рамках аренды Жилья. Копирование и иное использование данной информации не допускается. В случае нарушения Гость привлекается к ответственности.

3.8. Гость обязуется хранить в тайне и не распространять каким-либо образом код доступа к сейфу с ключами / от электронного замка, полученные им в рамках отношений по настоящему пользовательскому соглашению. В случае нарушения тайны кодов доступа Гость несет ответственность, связанную с ущербом, причиненным вследствие их распространения.

3.9. Гость обязуется иметь в телефоне установленные и своевременно обновленные приложения WhatsApp и / или Telegram для получения инструкций по заезду и пребыванию в Жилье, самостоятельно решает вопрос обеспечения себя мобильной связью и следит за уровнем зарядки своего телефона.

3.10. Самостоятельно разбирается в инструкциях по заезду, следует им, в случае необходимости обращается к Арендодателю.

3.11. Самостоятельно определяет способ, как добраться до Жилья и добирается без участия Арендодателя.

3.12. Самостоятельно организует свой отдых и проявляет бытовую самостоятельность во время пребывания в Жилье.

4. Права и обязанности Арендодателя.

4.1. Арендодатель обязуется предоставить Гостю Жилье на условиях настоящего пользовательского соглашения (оферты).

4.2. Если между Гостем и Арендодателем ранее был опыт сотрудничества, Арендодатель вправе отказать Гостю в Бронировании на основании прошлого опыта взаимодействия без объяснения причин с полным возвратом средств.

4.3. Если Гость проявляет неуважение и грубость в общении до заезда и / или во время проживания, Арендодатель вправе прервать Бронирование Гостя. Возврат денежных средств в этом случае остается на усмотрение Арендодателя.

4.4. Арендодатель вправе отменить Бронирование с полным возвратом средств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, включая непредвиденную порчу Жилья и невозможность принять Гостя.

4.5. Арендодатель организует самостоятельные прибытие и выезд Гостя по инструкциям без личного присутствия. Инструкции направляются Гостю через мессенджеры (Whatsapp либо Telegram) за сутки до заезда и выезда соответственно.

4.6. Арендодатель предоставляет информацию, как подключиться к сети WiFi, предоставляет инструкции, как пользоваться бытовой техникой и предметами обихода в Жилье, если они имеют особые инструкции.

4.7. Арендодатель не оказывает услуги по сопровождению Гостя во время отдыха, включая советы по проезду, пешим маршрутам, местам отдыха и пр.

5. Порядок бронирования и оплаты на Сайте.

5.1. Гость выбирает Жилье на Сайте. Через модуль бронирования вводит даты Бронирования и количество Гостей.

5.2. Стоимость, указанная на Сайте, является минимальной базовой в определенный период календарного года за двоих проживающих лиц. Окончательная стоимость аренды Жилья на запрошенный Гостем период формируется автоматически с помощью функционала Сайта после введения дат Заезда и Выезда и количества проживающих. Окончательная стоимость видна Гостю до оплаты и в одностороннем порядке изменению не подлежит.

5.3. Квартира будет подготовлена на указанное при бронировании число Гостей.

5.4. Ребенок считается полноценным Гостем, независимо от возраста, если ребёнку требуется отдельное спальное место, постельное бельё, полотенца.

5.5 Бронирование считается подтвержденным после успешной 100% предоплаты. В этом случае на электронную почту Гостя, указанную при оплате, автоматически отправляется электронное письмо с подтверждением Бронирования. В течение 24 ч на почту Гостя отправляется чек об оплате.

5.6. После оплаты Бронирования даты, указанные Гостем, автоматически закрываются в календаре по конкретному Жилью и недоступны другим пользователям Сайта для выбора.

5.7. Оплата Бронирования Жилья на Сайте подтверждает безоговорочное согласие Гостя с условиями настоящего пользовательского соглашения.

6. Залоговый платеж.

6.1. Залоговый платеж (Залог) по Бронированиям на Сайте составляет 10 000 (Десять тысяч) рублей по всем квартирам, а по квартире «Бали» (пгт Сириус, ул. Парусная, 16) — 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей и вносится Гостем в День заезда до заселения по реквизитам, предоставленным Арендодателем.

6.2. Залог по Бронированиям на Прочих сайтах вносится согласно прописанным там условий.

6.2. В случае отказа Гостя внести Залог, Гость утрачивает право Бронирования и не получает доступ в Жильё. В этом случае оплата за Бронирование не возвращается.

6.3. В День выезда после окончания уборки и соответственно полного приёма Жилья, если Арендодатель не имеет претензий к состоянию Жилья, при условии соблюдения Гостем (и его спутниками) правил проживания, полной сохранности имущества, отсутствия компенсационных случаев и необходимости химчистки мебели, выведения запахов, Залог возвращается в полном объёме. Возврат Залогового платежа производится путем перевода на карту по реквизитам, указанным Гостем (ФИО получателя, номер карты и/или телефона, привязанного к карте, название банка получателя).

6.4. Удерживается из залога:

стоимость постельного белья и полотенец с невыводимыми пятнами (по ценам поставщика);

стоимость химчистки, устранения запахов, проведения любых ремонтных работ по вине гостя (по ценам подрядчиков);

вынос и утилизация продуктов питания и еды, оставленных Гостем — 300₽;

вынос мусора — 300₽;

грязная посуда — 500₽;

грязная духовка — 500₽;

грязная плита — 300₽;

любые нестандартные загрязнения — в зависимости от характера загрязнений;

стоимость пропавшего / испорченного имущества согласно цене в день замены.

6.5. В случае, если требуется дополнительная уборка Жилья (химчистка, устранение запахов и т.п., проведение любых ремонтных работ по вине Гостя, а также в случае необходимости компенсировать ущерб, причиненный Жилью по вине Гостя, возврат Залога и / или его остатков осуществляется после проведения указанных выше мероприятий и окончательного установления суммы ущерба, подлежащего компенсации.

6.6. При возникновении претензий со стороны Арендодателя по состоянию либо комплектности Жилья, причиненный ущерб компенсируется из Залога путем частичного либо полного удержания. В случае, если Залог не покрывает размер ущерба, причиненного Жилью, Гость обязуется компенсировать ущерб в сумме, превышающей его, по первому требованию Арендодателя не позднее одного дня со дня выставления требований.

6.7. Взимается штраф в размере залога:

за курение чего бы то ни было каким бы то ни было способом в любой части квартиры, включая балкон и общественные пространства;

проживание большего числа гостей, чем было заявлено;

проживание с любыми питомцами;

отсутствие ключей в сейфе после выезда и соответственно задержки уборки более чем на 30 минут после согласованного времени выезда (по правилам до 12:00).

7. Заселение, приём Жилья Гостем, возврат Жилья Арендодателю.

7.1. Заселение Гостя происходит без личного участия Арендодателя. Гостю через мессенджеры (Whatsapp, Telegram) предоставляется инструкция, код сейфа с ключами от Жилья либо код электронного замка, заселение происходит самостоятельно.

7.2. Если заселение предполагается в период с 20:00 до 8:00 (Мск), то Гостю необходимо заблаговременно (т.е. не позднее 20:00 Дня заезда) предоставить копию паспорта, внести Залоговый платеж, получить коды и инструкции, необходимые для заселения. С 20:00 до 8:00 (Мск) — нерабочее время Арендодателя, совершение указанных действий в этот период невозможно.

7.3. В случае неисправности какого-либо оборудования, наличия каких-либо иных существенно важных недостатков Жилья Гость обращается к Арендодателю через мессенджер (WhatsApp, Telegram) с приложением подтверждающих фото- и видеоматериалов. Арендодатель предпринимает необходимые меры для их устранения.

В случае, если недостатки могут быть устранены, Жильё считается принятым с момента устранения недостатков, что подтверждается обменом сообщениями.

В случае, если выявленные Гостем существенные недостатки Жилья не могут быть оперативно устранены Арендодателем, Гость вправе отказаться от бронирования и получить полный возврат внесенных сумм за непрожитые в Жилье дни и освободить Жилье в течении одного часа с момента принятия решения об отказе Бронирования.

7.4. Если в течение 12 часов с момента получения кода от сейфа с ключами (электронного замка) Гость не сообщит о каких-либо недостатках Жилья, Жилье считается принятым Гостем без замечаний. Если что-то выйдет из строя во время проживания Гостя (о чем необходимо сообщить сразу с предоставлением фото-, видеоматериалов), по чьей вине произошла поломка, определяется после выезда.

7.5. В случае причинения ущерба Жилью или какому-либо имуществу, находящемуся в Жилье, Гость также обязан незамедлительно сообщить Арендодателю для фиксации и заблаговременного определения стоимости ущерба.

7.6. Обратная передача производится также без личного участия Арендодателя в соответствии с инструкциями, предоставленными Гостю через мессенджеры (Whatsapp, Telegram). В случае, если Жилье имеет какие-либо недостатки, Арендодатель направляет Гостю соответствующее сообщение, указывая недостатки с приложением подтверждающих фото- и видеоматериалов. Жилье считается принятым Арендодателем с момента возврата Залогового платежа в соответствии с положениями раздела 6 настоящего пользовательского соглашения (оферты).

8. Правила проживания.

8.1. Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Период тишины с 22:00 до 8:00, с 13:00 до 15:00.

8.2. Жильё находится в обычных многоквартирных жилых домах, где возможно проведение ремонтных работ, а также внеплановые (аварийные) отключения лифта (если он есть в доме) и коммуникаций (вода, свет, газ, тепло).

Коммунальные службы г. Сочи:

нет света +7 (800) 100-15-52 (автоинформатор);
нет воды +7 (862) 444-05-05 (круглосуточно);
нет газа +7 (862) 254-04-41.

Телефоны прочих аварийных служб, как правило, есть на первом этаже дома.

8.3. Услуги хранения багажа до заезда и после выезда не предоставляются.

8.4. Жильё будет подготовлено на указанное при бронировании число гостей. Дополнительные комплекты постельных принадлежностей, белья и полотенец по запросу Гостя предоставляются при наличии возможности и оплачивается из расчета:

500 рублей / один гость / одна ночь;
услуги курьера по доставке либо выезд сотрудника — 2 000 рублей.

Дополнительные гости оплачиваются на весь срок Бронирования, независимо от фактического срока пребывания.

8.5. Замечания по чистоте, комплектации, работе техники и приборов или их целостности необходимо сообщить сразу, чтобы принять меры и зафиксировать недочёты. В день выезда замечания не принимаются, а нанесённый ущерб подлежит компенсации. Не нужно присылать фото последствий естественного износа и недочеты ремонта. Но необходимо зафиксировать всё, что посчитаете нужным, во избежании недоразумений.

8.6. Аренда Жилья подразумевает бытовую самостоятельность Гостя, умение пользоваться техникой и приборами, находить в интернете соответствующие инструкции.

8.7. После Выезда Жильё необходимо оставить в том же состоянии и комплектации, что и в День заезда.

8.8. Приём Жилья после Выезда проходит во время уборки. Залог возвращается в полном объёме в День выезда после окончания уборки при условии: соблюдения правил проживания, полной сохранности имущества, отсутствия компенсационных случаев, необходимости химчистки мебели, выведения запахов, замены текстиля.

Удерживается из залога:

стоимость постельного белья и полотенец с невыводимыми пятнами;
стоимость химчистки, устранения запахов, проведения любых ремонтных работ;
500₽ за оставленную грязную посуду, еду, продукты питания;
500₽ за грязную духовку (если она есть в квартире);
300₽ за оставленный мусор;
штраф за несогласованное время выезда позже 12:00 до 30 минут — 1 000₽;
стоимость пропавшего / испорченного имущества согласно цене в день замены.

Возврат залога и / или его остатков осуществляется после проведения указанных работ и окончательного установления суммы ущерба, подлежащего компенсации.

Удерживается штраф в размере залога:

За курение чего бы то ни было каким бы то ни было способом в любой части квартиры, включая балкон.
Проживание большего числа гостей, чем было заявлено, с использованием дополнительных постельных принадлежностей, постельного белья и полотенец взятых без спроса.
Проживание с любыми питомцами.

8.9. Важные правила, основанные на опыте приёма предыдущих гостей.

1). Всё Жильё на Сайте — это частная собственность. Мы приветствуем бережное отношение к чужому имуществу.

2). У нас принято снимать в Жилье уличную обувь.

3). Можно пользоваться всем, что оставлено в открытом доступе, и приобретать, что закончилось, самостоятельно.

4). Расходники типа чай, кофе, соль, сахар — это гостеприимный не обязательный бесплатный набор. Расходники предоставляются на усмотрение Арендодателя только в день заезда и предназначены для личного пользования Гостя и его спутников и не предназначены для выноса из квартиры. К обязательным расходникам относится мыло, гель для душа и шампунь.

5). Шкафы со стикерами «Не открывать» не открывать. Взломанные замки подлежат замене за счёт Гостя.

6). Организовать вывоз забытых вещей необходимо самостоятельно, пока в квартире идёт уборка после выезда. Забытые вещи после окончания уборки не хранятся.

7). Стирать постельные принадлежности и полотенца по необходимости нужно отдельно от вашего белья во избежании окрашивания, используя средства для автоматических стиральных машин.

8). Нельзя стирать постельное бельё и полотенца перед выездом. Бельё сдаётся в прачечную. Мокрое бельё весит больше, чем сухое.

9. Правила отмены Бронирования.

9.1. Если Гость хочет отменить Бронирование, совершенное на Сайте, он направляет запрос на адрес электронной почты Арендодателя: moreaparts@gmail.com. В свободной форме указывает причину отмены, прилагает подтверждающие документы, если отмена относится к форс-мажорным обстоятельствам.

9.2. Запрос об отмене Бронирования принимается только по электронной почте с адреса электронной почты Гостя, указанной при регистрации на Сайте в момент Бронирования Жилья.

9.3. С момента получения запроса об отмене Бронирования Арендодатель открывает даты в календаре и они становятся доступны другим пользователям.

9.4. При запросе об отмене Бронирования:

более чем за 14 календарных дней до Дня заезда Арендодатель возвращает Гостю внесенную сумму в полном объеме;
менее чем за 14, но более чем за 7 календарных дней до Дня заезда, Арендодатель возвращает Гостю 50% от внесенной суммы;
менее чем за 7 календарных дней до Дня заезда, сумма предоплаты не возвращается;
в случае форс-мажорных обстоятельств, которые явились причиной отмены Бронирования, Арендодатель осуществляет полный возврат предоплаты без соблюдения указанных в настоящем разделе условий.

9.4. Возврат производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней на платежные реквизиты Гостя, с которых было произведено Бронирование за удержанием комиссии сервиса приёма платежей, которая составляет 3,5-4% в зависимости от способа оплаты Гостем.

9.6. Если Гость хочет отказаться от Бронирования, совершенного на Прочих сайтах, он обращается в службу поддержки ресурса Бронирования.

10. Ответственность сторон.

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Арендодателя ограничена суммой полученного от Гостя в рамках настоящего публичного соглашения вознаграждения.

10.3. Гость обязуется в полной мере возместить ущерб, причиненный Жилью.